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Utiliser les e-mails pour

Utilisez-vous le marketing par e-mail et l’automatisation à leur plein potentiel ?

Non, je ne pense pas !

SERVICE D'EMAIL MARKETING POUR HÔTEL

Olive & Lake

Bien que les e-mails existent depuis l’aube d’Internet, le marketing par e-mail continue de se développer jusqu’au 21ème siècle.  siècle. Une solide stratégie de marketing par e-mail pour les hôtels vous aidera à communiquer avec vos clients de manière rentable.

La clé d’une campagne d’email marketing réussie n’est pas d’envoyer autant d’offres spéciales que possible. Au lieu de cela, vous souhaitez créer un contenu attrayant que vos invités auront hâte de recevoir chaque fois que votre e-mail arrive dans leur boîte de réception.

La bonne nouvelle est que le marketing par e-mail est l’une des méthodes de marketing numérique les plus abordables, qu’il peut être automatisé et étendu à des milliers de destinataires rapidement et facilement.

Si votre hôtel n'utilise pas la puissance du marketing par e-mail, vous perdez des revenus. Cette méthode de marketing relativement peu coûteuse devrait figurer dans la boîte à outils de chaque spécialiste du marketing numérique, car elle peut fournir de vrais résultats.

Nous sommes fortement recommandés...

Sothea

Propriétaire du Pavillon d'Orient

Nous avons engagé Olive & Lake pour concevoir notre nouveau site web et gérer la gestion des revenus de notre hôtel. Travailler avec eux a été très efficace, fluide et tout s'est rapidement amélioré pour notre entreprise !

Nathalie

Propriétaire de Maison Polanka

Nous avons entièrement reconstruit notre site internet avec Olive & Lake après une expérience désastreuse avec une autre agence. C'était facile et fluide et un vrai plaisir de collaborer avec eux. Nous recommandons fortement Olive & Lake pour vos besoins de site internet.

Giovanna

Propriétaire de Navutu Resorts

Olive & Lake s'occupe de notre distribution et de la gestion de nos revenus et a été très dévouée et disponible dès le début, toujours à la recherche de nouveaux modèles, stratégies et plateformes pour améliorer nos taux de conversion.

Facilement exploitable et efficace

Utilisez les données dont vous disposez déjà !

En tant qu’hôtel, vous collectez de nombreuses informations sur vos clients dont d’autres entreprises ne peuvent que rêver. Avec les réservations d’hôtel, vous obtenez des coordonnées, des noms, des adresses, des numéros de téléphone, la nationalité et parfois même plus.

D’autres entreprises ne peuvent que fantasmer sur ce type de données.

Avec un peu de travail, vous pouvez collecter encore plus de données sur vos clients – bien sûr, avec leur plein consentement.

L’utilisation de ces informations pour créer une stratégie de marketing par e-mail efficace et réalisable devrait certainement faire partie de votre plan global de communication avec les clients.

Transformez vos données en une stratégie de marketing par e-mail exploitable pour améliorer votre réputation, accroître la satisfaction des clients, déclencher davantage de réservations et augmenter vos revenus.

Sébastien Olive
Cofondateur
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Sebastien Olive

Que pouvons-nous faire pour vous?

Vérification et planification

Nous commençons par un audit pour voir comment vous faites actuellement du marketing par e-mail. À partir de là, nous créons un plan pour commencer à mettre en œuvre votre nouvelle stratégie de communication par courrier électronique.

Mettre en œuvre et former

Vient ensuite l’étape de mise en œuvre. Nous mettrons tout en place pour vous, puis formerons votre équipe à gérer les campagnes. Ou, si vous le souhaitez, nous pouvons nous occuper des campagnes pour vous.

Suivi et assistance

Cela ne s'arrête pas là. Nous fournissons un soutien et une formation continus à votre équipe et suivons vos performances pour optimiser vos campagnes jusqu'à ce que nous commencions à atteindre les résultats souhaités.

Économisez du temps et de l'argent

Une fois les processus mis en place et que tout fonctionne, il est temps d'automatiser les procédures. Cela facilite la maintenance, réduit les coûts et libère du temps pour d’autres tâches.

Qu'attendez-vous de nous ?

Il existe de nombreux aspects du marketing par e-mail, notamment les e-mails avant le séjour, pendant le séjour et après le séjour. Il existe également des newsletters par courrier électronique, collectant des adresses e-mail et d'autres éléments à prendre en compte. En fonction de la taille de votre hôtel et du personnel dont vous disposez, vous souhaiterez peut-être que nous gérions l'ensemble du processus pour vous ou que nous mettions tout en place et que vous preniez la main pour la suite.

Nous n'essayons pas de vous enfermer dans l'un de nos services. Au lieu de cela, nous adaptons nos services à vous et à votre entreprise.

Quoi que vous ayez besoin de nous, nous pouvons vous aider. Nous pouvons nous occuper des aspects techniques du marketing par e-mail et vous laisser créer le contenu et mettre en œuvre la stratégie comme bon vous semble. Ou alors, nous pouvons nous occuper de tout pour vous.

Service entièrement géré

Laissez-nous tout mettre en place, rédiger du contenu et mettre en œuvre votre stratégie de marketing par e-mail pour vous.

  • Gagnez du temps et libérez votre emploi du temps pour d'autres tâches.
  • Laissez-nous faire ce que nous faisons de mieux et concentrez vous sur la gestion de votre hôtel.
  • Service tout-en-un. Nous nous occuperons de tout.

Service hybride

De nombreux clients souhaitent que nous nous occupions de la technique et de l'automatisation, mais souhaitent contrôler le message.

  • Formation complète assurée. Aucune expérience nécessaire.
  • Interface, formation et assistance faciles à utiliser.
  • Laissez-nous nous occuper des aspects techniques du marketing par e-mail.

Controle total

Vous avez juste besoin de nous pour la mise en place et vous permettre, à vous ou à votre équipe, de travailler avec.

  • Vous aurez un accès complet et un contrôle total.
  • Nous vous fournirons aide et soutien tout au long du processus.
  • Contrôlez tous les aspects de vos campagnes de marketing par e-mail.

Le marketing par e-mail complète la stratégie globale

APPROCHE HOLISTIQUE DU MARKETING NUMÉRIQUE

Le marketing par e-mail fait partie d’un plan plus vaste et ne doit pas être considéré comme un sujet à part entière.

Par exemple, si vous faites du marketing de contenu, vous pouvez partager vos articles de blog avec vos contacts de messagerie et attirer des visiteurs vers votre site Web.

Vous pouvez également améliorer votre réputation en automatisant les processus demandant un avis aux clients.

Vous devez également faire des ventes incitatives aux clients après qu’ils ont effectué une réservation. Le marketing par e-mail peut vous aider à le faire efficacement.

Les possibilités sont infinies. Le marketing par e-mail est rentable et offre l’un des meilleurs retours sur investissement.

Avez-vous une stratégie de marketing par e-mail réussie ?

Contactez nous aujourd'hui pour une consultation 100% gratuite !

Commencez maintenant !

Vous voulez en savoir plus ? Continuez à lire.

Création de listes de diffusion

Création et maintenance de listes

La première étape consiste à créer des listes de marketing par e-mail. Lorsque vous recevez des réservations provenant d’OTA comme Expedia ou Booking.com, vous ne recevez pas toujours l’adresse e-mail du client.

Nous vous fournirons des conseils sur la façon dont vous pouvez créer vos listes de diffusion en interne.

Vous pouvez faire diverses choses, comme modifier vos procédures d’enregistrement ou de départ, offrir des remises exclusives lors de votre inscription à vos listes de diffusion et bien plus encore.

Une campagne marketing réussie commence par la création et la segmentation de listes de diffusion.

Buildings Email Lists
Choose the Best Tool for the Job

Choisissez les meilleurs outils

Utiliser les bons outils

Il existe plusieurs façons d’envoyer des e-mails aux clients.

Votre système de gestion hotelière (PMS) peut avoir la fonctionnalité permettant d’envoyer des e-mails aux clients ou vous devrez peut-être envoyer et gérer des e-mails automatisés directement à partir de votre tableau de bord OTA.

C’est la même chose avec les newsletters mensuelles et autres e-mails, il existe de nombreux outils adaptés à toutes les entreprises et à tous les budgets.

Olive & Lake vous aidera à trouver les meilleurs outils en fonction de vos exigences, de votre budget et de vos objectifs.

Il n’existe pas de solution universelle à l'email marketing. L'une de nos premières tâches sera de vérifier vos besoins, de comprendre les outils que vous utilisez déjà et de trouver la meilleure solution, adaptée spécifiquement à vos besoins.

Création de modèles d'e-mails

Conçu pour les vrais gens

L’image de marque est une partie importante du marketing et vous voulez vous assurer que vos modèles d’e-mails correspondent à votre image de marque.

Nous voulons nous assurer que nous utilisons les mêmes polices, couleurs, logo et que tout est correctement “brandé”.

Il existe plusieurs types de modèles d’e-mails que nous pouvons configurer pour vous, notamment des newsletters mensuelles, des mises à jour d’actualités, des programmes de fidélité, des offres spéciales et bien plus encore.

Nous concevrons et créerons tous vos modèles d'e-mails en fonction de l'image de marque de votre entreprise.

Email Template Creation
Producing Content

Produire du contenu

Le contenu est roi !

Le contenu doit être engageant, utile et intéressant pour le destinataire, sinon il supprimera rapidement l’e-mail et passera au suivant.

Si le client a déjà séjourné dans votre hôtel, vous souhaitez lui rappeler les bons moments qu’il a passés pendant son séjour pour évoquer d’agréables souvenirs.

Un bon mélange de différents types de contenu est important. Si vous envoyez uniquement des offres spéciales, vos prospects se désabonneront rapidement !

Comprendre ce que vos lecteurs veulent lire est important. Il ne s'agit pas seulement de marketing. Il s’agit de fidéliser votre audience.

Envoi et segmentation

Conçu pour les gens

Envoyer des e-mails n’est pas aussi simple que de cliquer sur le bouton « envoyer ». Vous voulez vous assurer que votre sujet et tout contenu de l’e-mail ne sont pas susceptibles de déclencher des filtres anti-spam et qu’ils atterriront dans la boîte de réception des destinataires.

Des listes de diffusion peuvent également être organisées afin que les e-mails puissent être adaptés à chaque type de personne figurant sur la liste.

Une gestion efficace des envois et des listes est la clé du succès de vos campagnes de marketing par e-mail.

Organiser vos listes de diffusion et adapter vos campagnes par e-mail à vos clients est la clé de votre succès.

Sending and Segmenting
Automated Flows

Flux automatisés

Automatisation et efficacité

Vous pouvez automatiser de nombreux aspects des campagnes de marketing par e-mail. C’est ce qu’on appelle les flux automatisés.

Les flux peuvent être configurés en fonction de la personne, de son action ou même de son inaction.

Par exemple, si une personne ouvre un e-mail spécifique, elle peut recevoir automatiquement un autre e-mail de suivi. Si une personne n’ouvre pas cet e-mail, elle pourrait recevoir un autre e-mail de suivi.

L’automatisation des flux fera passer vos campagnes de marketing par e-mail au niveau supérieur.

Comprendre votre audience et créer des flux personnels et automatisés autour d'elle vous aidera à faire de vos campagnes par e-mail un succès.

Avez-vous une stratégie de marketing par e-mail réussie ?

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Service d'email marketing pour hôtels

La stratégie de marketing par e-mail de votre hôtel n’est qu’un autre élément de votre stratégie globale de marketing numérique. Chaque aspect de votre plan de marketing numérique peut être encore amélioré grâce à un service de marketing par e-mail efficace.

Si vous écrivez des articles de blog, vous pouvez générer du trafic vers ceux-ci en utilisant les e-mails. Si vous venez de lancer un nouveau package génial pour vos clients fidèles, faites-le-leur savoir par e-mail ! Quoi que vous fassiez en ligne pour promouvoir votre hôtel, vous pouvez l’améliorer encore davantage grâce à un moyen rentable d’atteindre directement les clients.

Qu’il s’agisse de la collecte des informations sur les clients, de la mise en place de campagnes par e-mail, de la rédaction de contenu, de la segmentation des listes et de l’automatisation des processus, Olive & Lake peut vous aider à chaque étape du processus.

Hotel Email Marketing Service

Foire aux questions

Pourquoi le marketing par e-mail est-il rentable ?

Le coût d’envoi d’e-mails aux invités est presque nul. De nombreux systèmes de gestion hotelière intègrent cette fonctionnalité sans frais supplémentaires.

Si vous souhaitez envoyer des newsletters par e-mail, des plateformes telles que MailerLite ou Zoho Campaign vous permettent d’envoyer des e-mails gratuitement et même leurs forfaits payants fournissent des e-mails mensuels illimités.

Vous vous retrouvez également directement dans la boîte de réception des personnes qui ont séjourné chez vous ou qui ont manifesté leur intérêt pour votre propriété. Ainsi, vous pouvez facilement maintenir un lien avec vos clients.

Tout cela semble génial, par où commencer ?

Contactez-nous dès aujourd’hui pour discuter et nous vous expliquerons davantage ce que nous pouvons faire pour vous accompagner.

Que vous soyez nouveau dans le marketing par e-mail ou que vous souhaitiez de l’aide pour améliorer vos efforts actuels, Olive & Lake peut vous aider à atteindre votre plein potentiel. Nous sommes des spécialistes du marketing par courrier électronique, expérimentés et aidons nos clients depuis de nombreuses années.

Comment le marketing par e-mail contribue-t-il à augmenter les revenus ?

Il existe de nombreuses façons dont l’email marketing peut contribuer à augmenter les revenus. Prenons quelques exemples.

Tout d’abord, imaginez qu’un client ait réservé un séjour dans votre hôtel mais qu’il ne soit pas encore arrivé pour le check-in. Le client a seulement réservé une chambre et ne connaît pas votre spa, vos offres de restaurant ou les visites de votre région. Faites-le-leur savoir par e-mail et vendez-leur ces services.

Deuxièmement, qu’en est-il après qu’un client quitte votre hôtel ? Vous pouvez leur demander automatiquement un avis qui contribuera à votre réputation et, à son tour, entraînera davantage de réservations.

Un autre exemple est que vous avez des clients fidèles qui reviennent chez vous. Vous souhaitez leur parler des offres spéciales exclusives et des offres que vous proposez pour votre programme de fidélité.